Politique de remboursement

Chez EPIFIT, nous mettons tout notre cœur et notre exigence dans la création et la sélection de chaque pièce. Si malgré tout, un article ne correspond pas à vos attentes, voici nos conditions de retour et remboursement 

Délais de retour

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

• Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.

Conditions d’acceptation

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• non porté, non lavé et non endommagé,

• dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes. 

Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être retournés

Procédure

1. Contactez-nous à epifit.concept@gmail.com avec votre numéro de commande + photos si nécessaire.

2. Selon la situation, nous organiserons :

   • soit un retour direct à notre fournisseur partenaire,

   • soit un remplacement sans frais (article défectueux/endommagé).

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

Remboursements

• Après validation avec notre fournisseur, le remboursement est effectué sous 10 à 15 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.